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生活中会道歉容易做到吗

2018/08/02  来源:本站  作者:心灵直通车  【 】  浏览:


生活中会道歉容易做到吗



    日常生活中,道歉说来容易,但在与人相处中我们很少看到懂道歉、会道歉的人。孩子犯错受到批评,往往会找理由“他先打我的”;员工受了责备,会申辩“是别的部门没配合”;夫妻说了伤害人的话,会互相指责“是你先骂我的”……可见,说一句“我错了,对不起”真不容易。有种说法,“道歉是一种能力,不能真诚道歉的人,其实是无法真正反省、没有勇气承认过失的人,其本质是低自尊,自然也无法获得别人的尊重。”您认同这种说法吗?而有时候即使给对方道歉了,可对方认为没诚意。您认为怎样的道歉才是有诚意的?
    道歉在管理中的意义:
    通过在管理的第四个阶段加入道歉,达到无为而治的效果。
    问:
    我有一个问题困扰着我,我是工作在第一线,刚升到别的岗位上,性子直,熟悉的人就爱说,不熟悉 一般不太清楚怎么说,说的不当就容易得罪人。之前在一线时与别人相处都挺愉快的,但是调到别的部门就不知道怎么与别人相处了,也不知道该怎么管理。之前没接触过管理,刚接手感觉心好累,因为不熟悉手下的同事,安排工作别人不会从内心接受。不知道该从哪方面着手?怎样才能走进同事的心,拉进彼此的距离?
    答:
    您过去的一线岗位是工作多年熟悉的岗位,人际关系也相处的好,所以您得心应手。现在在管理岗位上首先要处理一些面上的事,先把工作抓得起走,不要出问题。先尽量回避利益冲突,不要直接涉及别人的利害关系,学会缓和矛盾是管理的第一要领。有了这个之后,让大家不至于引起对您的反感,工作能推动,暂不要求完美。然后再熟悉每个人的性格和心理,时间长了,您熟悉情况之后,一定要找准一个关键问题作为突破口,深入下去,与当事人互动,协商讨论解决方案,如果还有问题,就一直在这方面深入去找出化解之道。让当事人能够认同,让其他同事能够服气,做好一个再做第二个,其他的问题先放一放,这是管理的第二要领。在管理岗位一段时间后,搞一个总结茶话会这种形式,赞美大家工作好的一面,和大家聊聊天,了解一下大家有什么困难,子女教育等个人需要,听取对自己工作的意见,拉近一下距离,这是管理的第三要领。根据收集到的意见,选择一个对自己工作有意见的同事,单独约谈道歉,表示歉意,沟通思想,达成共识,这是管理的第四要领。根据收集到的意见,选择一个有个人需求的同事,在权限范围内,提供一些帮助,最好选一个帮了就能解决问题的人,这样您就赢得了人心,这是管理的第五要领。最后您只需要按照上级的要求,把工作全部分配给大家,谁有困难,您就协助解决,功劳记在别人头上,让上下级都认同您,您的日子就好过了,这是管理的第六要领。
    A:
    我是不会拘泥于形式非要人家给我道歉,我也不喜欢给别人道歉。人家真有歉意是通过行动感觉得到的,讨厌那些得理不饶人的人,非要别人说声对不起心里才舒服。有的人在自我保护的前提下轻描淡写的一句不好意思了,给人的感觉这样的道歉就没有诚意。真正反省的人一个尴尬的微笑就可以让我理解对方,也可以体谅对方,对不起这三个字是最没有诚意的,我也不会用这三个字表达我的歉意,我会用行动,为对方做一些事情通过这样来表达。
    B:
    也不一定,我觉得敢于说对不起的人,是敢于担当的人,是有勇气的人。现在很少有人说“对不起”三个字了,大多数会找借口忽

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